Este artículo introduce el Modelo de Negocio Canvas como una herramienta para mirar la empresa de forma integral: qué crea valor, cómo lo entrega y cómo lo captura.
Resumen rápido
- El Canvas de Alexander Osterwalder resume, en nueve bloques, cómo funciona un modelo de negocio.
- Sirve para ver de un vistazo la relación entre clientes, propuesta de valor, procesos, recursos, ingresos y costos.
- Ningún bloque se entiende del todo aislado: cuando cambia uno, suele impactar en otros.
Qué es el Modelo de Negocio Canvas
El Modelo de Negocio Canvas es una herramienta visual y estratégica que permite describir, analizar y diseñar modelos de negocio de manera clara y estructurada, desarrollada por Alexander Osterwalder.
Esta herramienta nos da una visión integral del funcionamiento de una empresa, capturando, de un vistazo y de manera simplificada, los elementos que crean, entregan y capturan valor.
El Canvas permite mirar el negocio de manera global. Ayuda a comprender cómo la empresa se relaciona con los clientes, los proveedores, sus procesos y recursos internos, y cuáles son sus fuentes de ingreso y egreso. Es una mirada que combina lo que ocurre dentro de la empresa con su relación con el entorno y, como veremos, ambas dimensiones están permanentemente relacionadas.
La empresa como sistema
La empresa es un sistema complejo, donde sus distintas partes se relacionan y retroalimentan entre sí y también con el entorno. Por eso, el modelo Canvas es, en cierta forma, un intento de simplificar y tener una visión global de algo que muchas veces se nos pierde de vista cuando analizamos cada problema por separado.
El modelo se compone de 9 bloques fundamentales que están interconectados. Se pueden analizar uno por uno, pero siempre hay que tener en cuenta que se modifican mutuamente. En términos prácticos, cada vez que toco uno de ellos, posiblemente esté modificando también a otro.
Cuando tocás un bloque, suele moverse otro
Por ejemplo, si cambio mi segmento de clientes, probablemente tenga que revisar mi propuesta de valor. Si cambio la propuesta de valor, quizás tenga que modificar los canales mediante los cuales llego al cliente. Y si cambio la forma en que entrego el producto o servicio, probablemente también cambien mis recursos, actividades y costos.
Por eso no puedo aislar completamente los bloques. Es importante analizarlos individualmente para poder comprenderlos, pero siempre hay que hacerlo teniendo en cuenta el sistema completo. Si modifico algo, si descubro algo nuevo o si cambia alguna de mis hipótesis, tengo que volver a mirar qué impacto tiene sobre los otros elementos del modelo.
Qué sigue en esta serie
Los próximos artículos se van a centrar en profundizar y analizar algunos de estos bloques.Empezamos por dos piezas centrales: la propuesta de valory la segmentación de clientes.Después, cómo diseñar la propuesta con el Value Proposition Canvas.
Esta guía ofrece información general y educativa sobre administración y modelos de negocio. No reemplaza el asesoramiento profesional ni un análisis específico de tu caso.